【解決方案】
【公司背景】
全球前三大之遙控模型品牌廠商。臺灣最大無線電遙控休閒產品廠商、目前為全球第三大遙控休閒產品品牌製造商，主要據點為臺灣地區、中國大陸、美國和德國，全球超過40家主要代理商，遍佈各大洲，主要商品包含無線電通訊技術之遙控戶外休閒品及相關週邊配件。
【專案內容】
建立全球協同運籌與服務平臺 ; 透過與全球代理商在品牌行銷、銷售配送及客戶服務等環節進行協同合作，直接與玩家溝通互動，獲取全球玩家需求資訊，並回饋至品牌行銷與創新研發等環節，形成以顧客為中心 (Consumer Centric) 的企業運作模式。同時，雷虎科技也期望藉由全球協同運籌的整合，將體系內玩家資訊與客服維修知識分享給各地代理商，提升在地的客服與維修能力，創造三贏局面（雷虎、代理商、玩家）。
【導入效益】
行銷活動ROI提升、行銷活動前置時間減少、降低接單作業時間、提高准交率、加速存貨周轉率、提升玩家再購率、縮短平均客訴處理時間、降低平均維修處理時間。