商業顧問服務事業群
“上有政策, 下有對策”雖已是咱們的古老名言,但也隱含著公司目標其實往往存在著與營運行動脫鉤的普遍現象, 企業高階主管常常感嘆策略與戰術無法如實地傳達到各部門的神經末梢, 更別說行動方案可以落實地被執行,而各階層的成員也大多茫然未知自己的目標與整體營運的關聯,所以繼續無辜地堅守崗位日復一日辛勤工作,也不斷地瞎忙於處理急單、庫存或準交出貨的問題. 我們可以將此歸咎於前端市場變動的天性或組織KPI的設計或考核體制不夠好, 但深入分析其根源的肇因, 其實是企業常常輕忽將短中長期各種規劃與執行的連動, 透過一有效的機制透明化給受牽動影響的部門或有能力處理問題的決策者, 這個整合機制的缺乏就如同驅動人體不斷正向循環的系統失靈了,所以運作的腳步當然容易產生不協調的結果.
企業多維度預測規劃挑戰
若要真正解決這個自亂陣腳的問題, 就要先了解企業內存在哪些面向的商業規劃, 這些與做生意直接相關的規劃,
最基本的源頭說穿了就是來自各種不同的預測,業務有客戶別的需求預測、產品經理有各產品的生命週期銷量預測、生管有訂單滿足出貨預測、行銷也有各促銷檔期的刺激買氣成長預測, 這些各功能單位產出的預測規劃, 最終目的都會殊途同歸成為了滿足單一品項在某時間節點的需求.
若將不同權責單位所做的預測規劃, 再加入時間軸(日/周/月/季/年)的排列組合變化影響, 我們要處理的問題規模就不是只有單一的維度了,而是(角色*時間* 數量轉換)的多維度問題,如果,再加入為了貼近市場變化回應的滾動式預測機制, 那麼這絕對是人腦或傳統Excel無法處理得來的事, 這也就是企業在整合跨部門產銷協調作業時非常頭痛的地方. 如果將這幾個維度拆解一下(如右圖所示), 分成預測產品階, 預測的區間和預測更新頻率, 就可組成3D立體魔術方塊, 而精確程度也會是拆解到越細掌握度越高, 目前業界的應用需求也是都幾乎要求到週預測、週更新的單一客戶節點的單一品項階.
企業多維度單一預測影響產銷協調
目前大部分的企業都有產銷協調的例會, 開會時的情景幾乎都是人手一份Excel表, 業務拿出依通路別/客戶別展開的週銷預測, 生管則是一邊對產能的規劃與接單能力的表, 產品經理和行銷經理也是人手一份Excel,在固定的資訊報表下, 很難做立即產銷的試算回應, 例如在產能不足的情況下, 該先分配給哪些客戶, 對其他客戶的影響或交期允諾的連動關係會是甚麼; 銷售預測或出貨預測量修改的展開模擬分析也很困難, 庫存風險會是甚麼等.但這些多維度規劃若無法整合成單一預測共識, 產銷會議就是去了最重要的目的和意義.
多維度單一預測的精神, 是讓跨部門能真正以客戶需求導向為核心, 同心做出滿足客戶的供應計畫共識.企業要能做到多維度預測的即時反應與同步掌握, 才能讓產銷協調發揮正確的效用, 否則在會議桌上大家不是花過多時間在內耗溝通上, 就是容易因過時的資訊影響決策的品質, 更別談要支援高階主管能立即仲裁異常處理方式或做中長期的戰術細節指導.
試想若我們能讓業務, 產品, 生管和行銷部門的成員都能各自發揮其專長, 且同心共識地產生企業最大的合作綜效, 自然能讓產與銷的配合跟著市場的需求節拍運作, 如何能將跨部門協同流程的設計搭配系統支持輔助巧妙結合, 將是下一次分享的內容重點.
